เพิ่มยอดขายและลดต้นทุนได้สูงสุดถึง 70% ในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมด้วยโซลูชัน Near Real-time Triggering
Challenge:
การวิเคราะห์ข้อมูลอย่างรวดเร็วในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมที่มีปริมาณข้อมูลมหาศาลและซับซ้อน
ในตลาดโทรคมนาคมที่มีการแข่งขันสูง AIS ผู้ให้บริการรายใหญ่ของประเทศไทยตระหนักว่า การกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการแบบ Real-time เมื่อลูกค้าเข้าเงื่อนไขที่กำหนดถือเป็นสิ่งสำคัญ ตัวอย่างเช่น การส่งแคมเปญ SMS แบบเฉพาะบุคคลเมื่อมีลูกค้าเดินเข้าไปในห้างสรรพสินค้า หรือสนามบิน อย่างไรก็ตาม ด้วยฐานลูกค้ากว่า 45 ล้านราย และข้อมูลจาก Cell Sites ที่ถูกสร้างขึ้นนับล้านรายการต่อวินาที การประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาลนี้ให้มีประสิทธิภาพจึงเป็นความท้าทายที่ซับซ้อนและมีต้นทุนสูง
Blendata in Action:
การวิเคราะห์ข้อมูลแบบ Near Real-time ด้วย Blendata Enterprise เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญและลดต้นทุน
การนำ Blendata Enterprise มาใช้ ทำให้ AIS ได้ใช้งานแพลตฟอร์มที่คุ้มค่า สำหรับการกระตุ้นแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วย Analytics แบบ Near Real-time ตามเงื่อนไขที่กำหนด ช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้าไปพร้อมกับการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งลดค่าใช้จ่ายลงอีกด้วย
Results Achieved:
เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกแบบ Real-time พร้อมการดำเนินการที่รวดเร็วยิ่งขึ้นและต้นทุนที่ต่ำลง
Blendata ช่วยลดเวลาในการดำเนินแคมเปญจากเดิมที่ใช้เวลาหลายนาที เหลือเพียง 5–10 วินาที ทำให้สามารถสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้แบบ Real-time ระบบสามารถรองรับเหตุการณ์ได้สูงสุด 1 ล้านเหตุการณ์ต่อวินาทีสำหรับลูกค้า 45 ล้านราย ขณะเดียวกันยังลดจำนวนเซิร์ฟเวอร์จาก 25 เครื่อง เหลือเพียง 7 เครื่อง ส่งผลให้ต้นทุนการดำเนินงานลดลงถึง 70% การเปลี่ยนแปลงนี้ช่วยให้การส่งมอบแคมเปญทำได้เร็วขึ้น ลูกค้าพึงพอใจมากขึ้น และสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว
Customers Success
